1. Cambios y Devoluciones
En nuestro ecommerce, queremos que estés completamente satisfecho con tus compras. Por eso, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en ciertos productos bajo las siguientes condiciones:

• Ropa de fiesta y bikinis
  Los productos de la categoría “Bikinis y Enterizas”, así como la “Categoría Night” (vestidos, bodys, tops, shorts y faldas de salir), no tienen cambio ni devolución.

• Ropa urbana
  La ropa urbana, que incluye buzos, remeras, camperas, jeans, shorts y faldas de verano, sí tiene cambio. Los cambios pueden realizarse en nuestra sucursal dentro de los 20 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin signos de uso, días lunes, martes y miércoles en nuestro local.

2. Condiciones para cambios

• Solo se aceptarán cambios si el producto está sin uso, con las etiquetas y empaques originales intactos.
• El cambio debe solicitarse dentro de los primeros 20 días desde la recepción del pedido.
• En caso de productos defectuosos o que lleguen dañados, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, y el cambio será días lunes, martes y miércoles en nuestro local.

3. Proceso de cambios

• Para solicitar un cambio, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro Whatsapp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
• Los cambios pueden realizarse en nuestra sucursal física o enviando el producto de vuelta por correo (los costos de envío estarán a cargo del cliente).

4. Métodos de pago
Aceptamos múltiples métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito. También trabajamos con opciones de pago en cuotas, dependiendo de las promociones vigentes al momento de la compra.

5. Envíos y plazos de entrega
Realizamos envíos a todo el país. El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación, con un plazo aproximado de entre 3 y 10 días hábiles.

• Los costos de envío serán detallados al momento de realizar la compra y pueden variar según la ubicación.
• En compras superiores a $100.000, el envío es gratuito.
• En caso de retirar por punto de entrega, ex Marbel no tendrá ningún costo extra.